Es importante que el usuario esté consciente de que antes de que las instituciones bancarias le ofrezcan algún producto, deben cumplir con ciertas reglas obligatorias
MÉXICO-. Es ampliamente conocido que algunas instituciones, empresas y tiendas utilizan los medios de comunicación a su disposición para ofrecer productos financieros a las personas, sin importar si son clientes de la misma institución o no.
Reglas que los bancos deben cumplir al ofrecerte un producto financiero | Pexels
Sin embargo, lo que muchos usuarios que reciben estas llamadas no saben es que las entidades bancarias deben cumplir con ciertas reglas obligatorias antes de poder realizar estas ofertas. Esto se hace con el objetivo de preservar la privacidad y la seguridad de la información financiera del usuario.
En respuesta a esta práctica, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ha emitido ciertas reglas a través de sus canales oficiales, las cuales los bancos deben tener en cuenta antes de contactar a los usuarios para ofrecerles algún producto.
Es importante que el usuario se encuentre informado
Si un usuario se encuentra siendo víctima de constantes llamadas por parte de diversas instituciones financieras que ofrecen sus servicios, es importante que sepa que existen reglas que estas entidades deben seguir para poder realizar dichas ofertas.
Como ya se menciono anteriormente estas reglas tienen como objetivo salvaguardar la privacidad, evitar prácticas abusivas y asegurar que las ofertas sean transparentes y acordes a las necesidades del usuario.
Reglas que los bancos deben cumplir al ofrecerte un producto financiero
- La persona que llama al usuario debe identificarse como empleada del mismo e identificar el mismo banco.
- El empleado de la institución bancaria debe preguntar primero al usuario si quiere que se le ofrezca el producto o servicio financiero.
- Si el usuario se muestra negativo ante el ofrecimiento del servicio, la institución bancaria deberá abstenerse de seguir brindando información sobre el mismo por un lapso de al menos 12 meses después de la fecha en la que se realizó dicha llamada.
- Si la respuesta es sí, la institución bancaria debe primero hacer saber al usuario los términos y condiciones de contratación del producto o servicio, así como los requisitos para dicha contratación o bien dónde puedes consultarlos.
Es esencial que los usuarios conozcan las reglas y políticas establecidas por el banco antes de aceptar un producto o servicio.
Esto les permitirá tener una idea clara de las posibles limitaciones y evitar sorpresas desagradables en el proceso. Conocer en su totalidad los términos y condiciones, así como realizar preguntas al personal del banco, puede ayudar a comprender mejor las reglas y tomar decisiones financieras informadas.