Por si no lo sabias: se pueden realizar quejas ante la Condusef en caso de detectar irregularidades en alguna institución financiera
MÉXICO-. Podrías encontrar útil que La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros podría respaldarte en caso de que desees presentar una denuncia a alguna institución financiera.
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Una nueva herramienta
Para dicho respaldo la Condusef estaría pondría en marcha una nueva herramienta para facilitar dicho proceso de quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios bancarios en México.
Se harían a través de el portal de Queja Electrónico.
Este mismo portal facilitaría aún más el proceso de denuncias para las personas que deseen hacerlas.
En este portal se podrían hacer denuncias hasta en contra de 39 entidades bancarias principalmente por presentar irregularidades en relación a tarjeta de crédito, débito y cuenta de nomina.
Se dio a conocer que las principales denuncias que se han hecho ante la Condusef serían por cargos no reconocidos así como cancelación de producto no atendida y deposito no reflejado en las cuentas.
¿Qué pasa después de presentar la denuncia?
La Condusef te hará llegar un correo electrónico con el número de folio escrito y la presente reclamación después para dar seguimiento a esto se deberá acceder al portal de usuario.
Como último debes de saber que los usuarios podrán presentar quejas y reclamaciones las 24 horas del día por todo el año aún contando los días inhábiles.
Fuente: Condusef, Debate.