El comercio electrónico minorista aumentó un 23% en 2022, pero la seguridad sigue siendo una preocupación para los compradores en línea
MÉXICO.- En la era digital, el comercio en línea se ha convertido en una parte esencial del consumo para muchas personas en todo el mundo.
En resumen, el comercio en línea ofrece numerosas ventajas, como la conveniencia y la variedad de productos, pero es fundamental seguir recomendaciones como las mencionadas anteriormente para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. |
México no es una excepción, y según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico minorista experimentó un impresionante crecimiento del 23% durante el año 2022, con ventas en el sector minorista que alcanzaron un valor de 528,000 millones de pesos.
Este crecimiento constante durante tres años consecutivos ha consolidado a México como uno de los países líderes en la adopción del comercio electrónico.
A pesar de este crecimiento, la AMVO señala que aún existen áreas de oportunidad en el comercio en línea, y una de las principales preocupaciones es la seguridad de las compras digitales.
Sorprendentemente, aproximadamente el 30% de los compradores en línea aún no confía por completo en la compra digital. Para abordar esta preocupación y garantizar una experiencia de compra segura, la empresa de pagos digitales Líquido comparte cinco consejos esenciales para los compradores en línea:
1. Compra en sitios reconocidos y oficiales: La recomendación principal es comprar solo en sitios o plataformas reconocidas y oficiales. Aunque el mercado en línea ofrece una amplia variedad de opciones, es crucial garantizar que tu compra esté respaldada desde el principio en caso de cualquier inconveniente.
También es esencial revisar detenidamente las características del producto, su descripción y otra información adicional antes de comprar. No olvides verificar las opiniones de otros compradores y verificar las dimensiones y materiales del producto.
2. Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad: Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, es posible que lo sea. La emoción de encontrar una gran oferta puede nublar el juicio, y algunas ofertas pueden ser señales de productos defectuosos, falsificaciones o estafas.
En lugar de arriesgarte, prefiere comprar en los sitios directos de las marcas o en las tiendas en línea de distribuidores oficiales.
3. Ten precaución al comprar en redes sociales: Evita comprar a terceros que no puedan garantizar tu compra o permitirte realizar devoluciones en caso de insatisfacción. Es recomendable evitar comprar a particulares en redes sociales, o al menos hacerlo dentro de comunidades donde los vendedores sean evaluados por otros compradores.
Si te encuentras con una oferta en una plataforma de redes sociales como Whatsapp, verifica que el nombre del vendedor esté correctamente escrito y que tenga una "palomita de verificación" si es posible. Sé precavido con la información que compartes.
4. Presta atención a las políticas de compra: Asegúrate de que el sitio donde planeas hacer tu compra tenga una política de devolución clara y revisa las políticas de garantía y satisfacción. Esto te protegerá en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o llegue en mal estado.
5. Cautela con las preventas: Aunque las preventas pueden generar emoción al permitirte adquirir productos antes que otros, ten en cuenta que pueden retrasarse, cancelarse o incluso ser falsas. Antes de participar en una preventa, verifica la autenticidad del vendedor y la veracidad de la oferta.
La seguridad en las transacciones en línea es esencial para garantizar una experiencia de compra positiva. Natalia Vásquez, directora comercial y responsable de desarrollo de negocio para México, enfatiza la importancia de las pasarelas de pago seguras, que utilizan medidas avanzadas de encriptación y autenticación para proteger la información financiera sensible de los usuarios.
En resumen, el comercio en línea ofrece numerosas ventajas, como la conveniencia y la variedad de productos, pero es fundamental seguir recomendaciones como las mencionadas anteriormente para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.