En este breve análisis, exploraremos la importancia de la información verídica en este proceso y cómo los usuarios pueden proteger sus fondos ante esta amenaza financiera.
MÉXICO.-En el mundo de las finanzas, las promesas de mejores rendimientos pueden atraer a muchos trabajadores a cambiar de Administradora de Fondos para el Retiro (Afore). Sin embargo, lo que parece ser una oportunidad lucrativa puede convertirse en una pesadilla financiera si la información proporcionada no es verídica.
En este breve análisis, exploraremos la importancia de la información verídica en este proceso y cómo los usuarios pueden proteger sus fondos ante esta amenaza financiera. | PixaBay
Durante los primeros ocho meses del año en curso, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha registrado un total de 346 reclamos por traspasos indebidos de Afore. Estos traspasos no autorizados representan una parte significativa de las quejas presentadas por los trabajadores.
Falta de información
Jesús Chávez Ugalde, director de análisis y estadísticas de servicios y productos financieros de Condusef, destaca que la falta de información precisa es una de las principales causas detrás de estos traspasos indebidos. Según Chávez, cuando una institución financiera proporciona información falsa sobre los rendimientos netos, se considera un engaño y, por ende, un traspaso indebido.
En caso de encontrarse en una situación de traspaso indebido, los trabajadores tienen diversas opciones para resolver el problema. La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) establece que los usuarios tienen derecho a cancelar el traspaso durante los primeros cuatro días hábiles posteriores a la solicitud, independientemente de si fue indebido o no.
¿Cómo cancelar?
Para realizar la cancelación, el trabajador puede dirigirse a la Afore que solicitó el traspaso o utilizar la aplicación Afore Móvil, según detalla la Consar.
Si el trabajador se encuentra fuera de este período inicial, aún puede presentar una reclamación ante la Condusef. Esta institución se encarga de mediar y resolver el problema. Para ello, el ahorrador debe presentar un escrito describiendo la situación del traspaso, junto con sus datos personales y firma.
Una vez recibida la reclamación, la Condusef solicitará a la Afore receptora una respuesta y documentación de respaldo. Si se comprueba que el traspaso fue indebido, la administradora deberá devolver el saldo total a la Afore anterior en un plazo de 50 días hábiles.
Recomendaciones
Chávez Ugalde recomienda a los usuarios mantener toda la información proporcionada por la institución financiera o el promotor, ya que esta documentación es crucial para resolver disputas con la Afore.
A pesar de que las reclamaciones por traspasos indebidos han disminuido en la última década, aún persisten prácticas confusas para los ahorradores. Por ello, es fundamental que los usuarios estén atentos a su cuenta individual, revisen regularmente su estado de cuenta, abran su expediente electrónico y utilicen la aplicación móvil de Afore para monitorear sus finanzas de manera efectiva.