La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció un nuevo número de teléfono para agendar citas para los usuarios que quieran tramitar su pasaporte mexicano dentro del territorio nacional.
MÉXICO.- La Secretaría de Relaciones Exteriores (SER) anunció un nuevo número de teléfono para agendar citas para tramitar el pasaporte mexicano dentro del territorio nacional, e informó que extendería su horario.
La SER indicó, además, que el nuevo servicio también atenderá a los usuarios con diferentes niveles | Unsplash.
La línea entrará en operación a partir de este martes 1 de marzo, por lo que el teléfono 800 80 10 773 dejará de funcionar.
Por esto, El Centro de Contacto, con el nuevo número, permitirá agendar citas para tramitar el pasaporte en cualquiera de las 47 Oficinas Municipales de Enlace que se encuentran en México.
En esta nueva línea, los usuarios recibirán atención conforme a la complejidad de su trámite de pasaporte, brindándoles al mejor asesoría a cada uno, señaló la SRE en un comunicado.
Este cambio viene acompañado de mejoras al Centro de Contacto, que ahora permitirá identificar números telefónicos frecuentes, impidiendo que se agenden más de cinco citas desde el mismo número telefónico, ocasionando su bloqueo y registrándolo para “combatir la corrupción de los gestores oficiosos”.
¿Cuál será el horario para agendar citas?
Anteriormente, el horario era únicamente entre semana, de 8:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 16:00 horas. La extensión en el horario se podrá realizarse gracias a que el Centro de contacto tendrá 200 operadores más que en el pasado, con lo que se atenderán hasta 60 mil llamadas cada día.
La cancillera informó, además, que los horarios de atención para la programación de citas se ampliarán, contando con un horario extendido de 12 horas, que va desde las 8:00 am hasta las 20:00 horas, de lunes a domingo.
La SER indicó, además, que el nuevo servicio también atenderá a los usuarios con diferentes niveles, de acuerdo a la complejidad del trámite que soliciten. Todas las consultas y citas son gratuitas y el único pago debe realizarse en ventanillas bancarias antes de acudir a la oficina para sacar el pasaporte.
Con el nuevo sistema Mi Consulado ahora se programarán citas con el nuevo número 1-(424)-309-0009 y en el portal de citas.sre.gob.mx, por lo que también se desactivará el sitio pasado mexitel.sre.gob.mx.