En un mundo donde las llamadas publicitarias pueden interrumpir nuestra privacidad y tranquilidad, el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) de Profeco emerge como una herramienta crucial para los consumidores mexicanos.
MÉXICO.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), consciente de la importancia de salvaguardar los derechos y la privacidad de los consumidores, ha implementado el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep). Esta iniciativa, entro en funcionamiento desde hace algunos años, se erige como un eficaz recurso gratuito para liberarse de las molestas llamadas provenientes de empresas pertenecientes a los sectores de telecomunicaciones, turismo y comercio.
En un mundo donde las llamadas publicitarias pueden interrumpir nuestra privacidad y tranquilidad, Repep de Profeco emerge como una herramienta crucial para los consumidores mexicanos. | Pexels
¿Cómo acceder al Repep?
El proceso de inscripción al Repep es ágil y requiere tan solo 60 segundos de tu tiempo. Para registrarte, sigue alguno de los siguientes métodos:
Vía Telefónica: Marca desde el teléfono que deseas registrar, ya sea fijo o móvil:
- Para las áreas metropolitanas de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, comunícate al: 9628 0000.
- Para el resto de la República, marca al: 01 800 962 8000.
- A través de Internet: Ingresa al sitio web oficial del Repep en el siguiente enlace: https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp
Por Teléfono del Consumidor (Telcon): En la Ciudad de México y su área metropolitana, llama al 5568 8722; para el resto del país, marca el 01 800 468 8722.
Una vez que tu número telefónico (ya sea celular, de casa u oficina) quede inscrito en el Repep, se activará un período de 30 días durante el cual los proveedores que realizan publicidad de sus bienes, productos o servicios estarán obligados a cesar las llamadas hacia tu línea. Además, no podrán utilizar la información personal proporcionada con fines mercadológicos.
Es importante señalar que la inscripción en el Repep no exime de recibir llamadas relacionadas con funciones de cobranza, actividades políticas, caritativas o encuestas telefónicas, ya que estas están fuera del ámbito de acción de Profeco.
¿Qué hacer si continúas recibiendo publicidad no deseada?
En caso de persistir las llamadas publicitarias, los consumidores tienen el derecho de presentar una denuncia ante Profeco. Para ello, es necesario contactar al Teléfono del Consumidor y tener a mano la siguiente información:
- Nombre del proveedor denunciado.
- Número telefónico o correo electrónico del consumidor.
- Opcionalmente, el número telefónico del proveedor que realizó, la llamada o evidencia de la publicidad recibida, indicando la fecha y hora de recepción.
- Detalles de los hechos que fundamentan la denuncia, incluyendo la fecha y hora aproximada de la llamada, así como una descripción del bien, producto o servicio promocionado.
Información relevante sobre el Repep:
Durante el año 2015, se registraron un total de 84,564 números telefónicos en el Repep, lo que representó un incremento del 162% con respecto al año anterior. En ese mismo periodo, Profeco recibió 414 denuncias, siendo los sectores de telecomunicaciones (60%), comercio (30%) y turismo (10%) los más recurrentes.
Desde su instauración en 2007, el Repep ha acumulado un total de 376,435 números registrados y ha recibido 3,065 denuncias.
Profeco te invita a hacer uso de sus servicios en línea, los cuales incluyen el Teléfono del Consumidor en línea, Concilianet y el Registro Público de Contratos de Adhesión en línea. Estos recursos están diseñados para proteger y velar por los derechos e intereses de los consumidores mexicanos.
Enlace a servicios en línea de Profeco:
- Teléfono del Consumidor en línea: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
- Concilianet: http://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp
- Registro Público de Contratos de Adhesión en línea: http://rcal.profeco.gob.mx/index.jsp
Este es un paso significativo hacia la protección de los derechos del consumidor y la salvaguarda de su privacidad en el ámbito de las comunicaciones comerciales.