Con esta medida se busca agilizar el trámite y a la vez evitar el “coyotaje” de citas y desde ya se puede utilizar este servicio para solicitar la expedición de este documento oficial
MÉXICO.- Uno de los requisitos para tramitar el pasaporte mexicano es programar una cita, lo que ahora podrá hacerse a través de WhatsApp, desde cualquier lugar del País, anunció la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Bastará enviar la palabra "hola" para comenzar el trámite mediante WhatsApp | Hoy Dinero
Con esta medida se busca agilizar el trámite y a la vez evitar el “coyotaje” de citas y desde ya se puede utilizar este servicio para solicitar la expedición de este documento oficial.
A partir de ya, el día de hoy, WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores; vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor, y todos los días, abrir los ojos y pensar: ¿Qué puedo hacer hoy para que México sea mejor? Eso es nuestra tarea”, indicó el secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrad.
El director de Políticas Públicas para México, Centroamérica y el Caribe en Meta, Íñigo Fernández Baptista, mencionó que la compañía está comprometida en apoyar proyectos que, a través de la tecnología, busquen mejorar la vida de la sociedad y contribuyan a que las personas estén más seguras.
¿Cómo programar una cita para el pasaporte mexicano por WhatsApp?
El nuevo chatbot para citas ofrecerá un servicio más ágil, sencillo y con la posibilidad de obtener en pocos minutos la cita para cualquier oficina de pasaportes o de enlace con los que cuenta la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Para comenzar a usar el servicio, se debe agregar a los contactos el número 558932 4827 y enviar la palabra “hola” para comenzar una conversación con el asistente virtual.
Una vez que se inicie la conversación por WhatsApp, el asistente virtual solicitará los datos personales de quien programa la cita del pasaporte, incluyendo la Clave Única de Registro de Población (CURP).
También se pedirán los datos del pasaporte anterior, para el caso de renovación, así como la preferencia de la oficina de pasaportes donde se quiere programar la cita.
La Secretaría de Relaciones Exteriores aclaró que no se necesitará enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual.
Todos los datos que se envíen deberán ser escritos y el chatbot enviará un aviso de privacidad, aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
WhatsApp no contactará a los usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos y el chatbot muestra una tilde verde en el nombre del contacto, lo cual lo identifica como una cuenta verificada, confiable y segura para interacciones oficiales.
Una vez que el usuario programe su cita, recibirá la confirmación también a través de un mensaje de WhatsApp, el cual incluirá la oficina seleccionada, la hora y día, así como tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación solicitada y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco.
También se enviará un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de la obtención o renovación del pasaporte mexicano.
Actualmente el pago se puede realizar sólo mediante las ventanillas bancarias, pero la Secretaría de Relaciones Exteriores trabaja en desarrollar un sistema para que los usuarios realicen el pago de manera electrónica.