La Profeco ha informado sobre los derechos con los que cuentan los consumidores al momento de asistir a un restaurante o establecimiento
MÉXICO-. En alguna u otra ocasión es sumamente común que el usuario salga de vez en cuando a consumir fuera de casa.
Profeco: Conoce tus derechos como consumidor en restaurantes | Pexels
Por lo tanto, al momento de decidir ir a un lugar a recibir un servicio por el que está pagando, también cuenta con derechos. Estos derechos fueron dados a conocer recientemente por la Profeco.
Este organismo es ampliamente reconocido por sus objetivos primordiales, que incluyen la defensa y educación de los derechos del consumidor. En línea con su compromiso hacia los consumidores mexicanos, la Profeco ha revelado los derechos que los usuarios tienen al asistir a un restaurante o establecimiento para solicitar y pagar un servicio.
Conoce tus derechos como consumidor en restaurantes
Estos derechos son obligatorios y formales, y cuentan con el respaldo de la Profeco.
Esto significa que cualquier establecimiento está obligado a respetarlos y, en caso contrario, los usuarios tienen el derecho de presentar reclamos si sienten que alguno de estos derechos está siendo vulnerado o no se está respetando de la manera debida.
Conoce tus derechos como consumidor en restaurantes
- Los precios deben estar claramente exhibidos e incluir los impuestos.
- La propina es voluntaria y no puede ser añadida automáticamente a la cuenta.
- Debe proporcionarse un comprobante de compra o ticket al usuario en el momento del consumo.
- La información en el menú debe ser completa y con porciones especificadas.
- Las promociones deben explicarse claramente en cuanto a su alcance.
- No se puede condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
- Los precios mostrados deben ser los precios cobrados.
- Debe cumplirse con el horario establecido.
- Deben aceptarse billetes de cualquier denominación.
- Las formas de pago deben ser explicadas con claridad al usuario.
Los beneficios de saber sus derechos
Al conocer sus derechos y estar debidamente informado, el usuario adquiere una herramienta poderosa para defenderse en caso de que algún establecimiento que ofrece servicios a cambio de pago esté violando dichos derechos o lo esté colocando en situaciones incómodas e inesperadas como consumidor.
Ahora que está al tanto de estos derechos, el usuario cuenta con un respaldo no solo en términos de información, sino también con el respaldo de la Procuraduría Federal del Consumidor. En caso de alguna queja en conformidad con estos derechos, puede acudir a la Profeco para obtener respaldo y asistencia.