Los establecimientos no tienen por qué cobrarle comisión si el cliente quiere pagar con tarjeta de crédito
MÉXICO-. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) expresó su desaprobación ante la práctica de algunos establecimientos que cobran comisiones adicionales a los usuarios por realizar el pago con tarjeta de crédito. Esta situación ha generado molestia y preocupación entre los consumidores, quienes se han visto afectados por cargos inesperados al momento de efectuar sus compras.
Realiza estos pasos si te quieren cobrar por utilizar tarjeta de crédito al pagar | Pexels
La tarjeta de crédito es un medio de pago ampliamente utilizado por los consumidores para realizar sus compras de manera segura y cómoda.
Sin embargo, en algunos comercios, se ha venido implementando la polémica práctica de aplicar una comisión extra, lo que ha generado un rechazo generalizado por parte de los usuarios.
La Profeco se encuentra en contra de esta práctica y a favor de los usuarios
La Profeco ha dejado claro que este tipo de cobros adicionales viola los derechos de los consumidores y va en contra de la normativa vigente.
En este sentido, ha instado a los usuarios afectados a tomar las medidas necesarias para hacer valer sus derechos y evitar este tipo de abusos.
¿Qué deben hacer los usuarios afectados?
En caso de que un usuario se vea enfrentado a una situación en la que un establecimiento le quiera aplicar una comisión extra deberá actuar con rapidez, pues la instalación estará faltando al derecho que ostenta como consumidor.
Realiza estos pasos si te quieren cobrar por utilizar tarjeta de crédito al pagar
- Comunicarse con la institución financiera
En primer lugar, el usuario debe ponerse en contacto con la institución financiera emisora de su tarjeta de crédito para informar sobre la situación y solicitar su intervención. Las instituciones financieras tienen la responsabilidad de proteger los intereses de sus clientes y pueden realizar acciones para evitar este tipo de cobros indebidos.
- Contactar al proveedor
El siguiente paso es hablar directamente con el proveedor del producto o servicio en cuestión. Es importante expresar el descontento con la comisión extra y solicitar una explicación clara sobre el motivo del recargo.
- Informar a la Profeco
Si la situación persiste y el establecimiento se niega a corregir el cobro indebido, el usuario debe acudir a la Profeco para presentar una denuncia formal. Para ello, deberá proporcionar los datos del establecimiento donde ocurrió la situación, así como cualquier prueba o documentación que respalde su reclamo.