Conoce tus Derechos: Profeco Advierte sobre la Importancia del Aviso de Privacidad al Contratar con Proveedores de Telecomunicaciones
MÉXICO.- En el dinámico mundo de las telecomunicaciones en México, la Profeco destaca la necesidad imperante de que proveedores como Telcel, Megacable y otros cumplan estrictamente con las leyes y regulaciones establecidas.
Además, la información solo puede ser compartida con terceros con el consentimiento expreso del usuario. La Profeco proporciona esta guía detallada para empoderar a los consumidores y proteger sus derechos en el complejo panorama de las telecomunicaciones en México. | Megacable
Desde el registro del contrato de adhesión hasta la entrega de la factura, existen varias disposiciones que buscan proteger los derechos de los usuarios.
El contrato de adhesión, así como su carátula, deben ser registrados ante Profeco, y el servicio debe comercializarse conforme a las condiciones acordadas.
La Profeco enfatiza que los proveedores deben informar claramente sobre sus zonas de cobertura y cobrar únicamente por los servicios contratados. Además, se subraya la importancia de entregar la factura y el aviso de privacidad correspondiente.
La advertencia de Profeco se dirige especialmente a los usuarios, recordándoles que tienen el derecho de recibir el aviso de privacidad al contratar servicios de telecomunicaciones. Este aviso, que puede ser en formato físico, electrónico o de audio, detalla cómo se tratarán los datos personales del usuario, qué información se recopilará y con qué fines se utilizará.
Entre los datos personales mencionados se encuentran el nombre, firma, identificación oficial, edad y otros detalles, mientras que los datos de contacto incluyen información como el comprobante de domicilio, correo electrónico y número de teléfono.
Además, se destaca que, según Profeco, las empresas pueden recopilar datos como la ubicación de los dispositivos, información de sitios visitados, aplicaciones utilizadas, preferencias de búsqueda y datos biométricos.
La Profeco hace hincapié en la importancia de conocer y entender el aviso de privacidad antes de aceptarlo, ya que los proveedores pueden utilizar la información del usuario para cumplir con sus obligaciones de servicio, verificar la identidad, procesar pagos, ofertar bienes y servicios, y realizar análisis masivos de datos con fines mercadológicos.
Particularmente en la telefonía de prepago, se destaca que al activar una línea, se acepta que el proveedor utilice los datos de acuerdo con su aviso de privacidad, a menos que se exprese lo contrario.
La Profeco alerta sobre la posibilidad de que algunas empresas compartan la información de los clientes con terceros para segmentar mercados y realizar estrategias publicitarias.
Es fundamental que los usuarios sean conscientes de que, aunque se capture información automáticamente con fines mercadológicos, pueden revocar su consentimiento en cualquier momento. Si cambian de opinión, los proveedores tienen la obligación de dejar de contactar a los usuarios en un plazo de 5 días después de la solicitud.
Además, la información solo puede ser compartida con terceros con el consentimiento expreso del usuario. La Profeco proporciona esta guía detallada para empoderar a los consumidores y proteger sus derechos en el complejo panorama de las telecomunicaciones en México.