El community manager es un rol tan importante, que incluso tiene una fecha de celebración, que desde 2010, se conmemora el cuatro lunes de enero
MÉXICO.- Un community manager se vuelve indispensable para una empresa, si consideras que existen más de 4 mil 500 millones de personas con presencia en las redes sociales.
Los community manager son las personas que llevan y traen información que conecta a las marcas o empresas con la audiencia | Unsplash
El community manager es un rol tan importante, que incluso tiene una fecha de celebración, que desde 2010, se conmemora el cuatro lunes de enero.
La directora de la Escuela de Marketing Digital de Platzi, mencionó que los community manager son las personas que llevan y traen información que conecta a las marcas o empresas con la audiencia.
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¿Por qué tu negocio necesita un community manager?
Aquí te compartimos la importancia de tener este puesto en tu empresa:
1.- Está en la primera línea de batalla
Las redes sociales son un foro de expresión para los consumidores. Cuando las marcas se enfrentan ante la inconformidad de sus seguidores, el community manager juega el papel de mediador. Un buen manejo de redes sociales podría marcar la diferencia entre contener y generar una crisis.
2.- Puede impulsar la imagen de una marca
Estar en redes sociales es una oportunidad de exposición y reconocimiento, así que un buen manejo de éstas, puede llevar a tu marca al foco de atención en todo Internet.
3.- Es la diferencia entre seguidores y consumidores
Las redes sociales pueden ser una herramienta clave para atraer a nuevos clientes a tus canales y si el trabajo del community manager es exitoso, puede convertir a los seguidores en potenciales consumidores de tus productos o servicios.
4.- Humaniza las marcas
El community manager es la conexión con la audiencia, por lo tanto representa la mejor oportunidad para humanizar a las marcas y demostrar que detrás de los negocios también hay personas. El trabajo del community manager puede transformar un número de seguidores en una comunidad activa.
5.- Es especialista en algoritmos
El trabajo del community manager va más allá de publicar, ya que actualmente los números son necesarios para medir el rendimiento de cualquier plataforma. En redes sociales, conocer información como qué tipo de contenido conecta menor con la audiencia o los mejores horarios para publicar es indispensable para lograr el éxito de la comunicación de marca.
Es importante que consideres que las redes sociales son un canal directo para construir una relación con clientes o prospectos y cuidar la imagen de una empresa u organización.