El sistema bancario mexicano enfrenta el reto de avanzar en el proceso de digitalización y transformación tecnológica; y, aún con el progreso que ha experimentado en los últimos años, señalan que las sucursales no desaparecerán en un futuro, sino que se transformarán en puntos de asesoría para clientes.
MÉXICO.- El sistema bancario mexicano enfrenta un reto: avanzar en el proceso de digitalización y de transformación tecnológica; y, aún con el progreso que ha experimentado en los últimos años, de tener más clientes y servicios digitales, las sucursales bancarias no desaparecerán en un futuro próximo, sino que un especialista aseguró que iniciarán un proceso de transformación y se convertirán en puntos de asesoría para clientes.
Lo más importante, y lo que persigue BBVA es el avance tecnológico, que les permite tener mayor disponibilidad para los clientes, bajar costos e incluir a más personas, para llegar a la base de la pirámide del ingreso. | Pexels.
Eduardo Osuna, el vicepresidente y director general de BBVA en México, consideró que la banca digital seguirá avanzando; pero, por su parte, las sucursales no desaparecerían nunca, “no lo vamos a ver nosotros, por más que queramos vender a través de un canal digital”, aseguró el experto.
BBVA es el banco más grande en el sistema bancario de México, y en el que vía su aplicación bancaria, atiende al mayor número de personas, por ello: la transformación de la institución incluyó que en las sucursales tendrán un asesor digital, que se encarga únicamente de explicarle a los clientes sobre las dudas que tienen con respecto a la aplicación.
Es decir: lo más importante, y lo que persigue BBVA es el avance tecnológico, que les permite tener mayor disponibilidad para los clientes, bajar costos e incluir a más personas, para llegar a la base de la pirámide del ingreso.