Desde antes de que iniciara el Hot Sale, Profeco monitoreó 542 tiendas virtuales, así como las 50 páginas informativas y 15 de publicidad, derivado de lo cual detectó seis casos de posible incumplimiento y realizó cuatro exhortos para modificar o retirar posibles anuncios engañosos
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer, en el marco de la novena edición del Hot Sale, algunas recomendaciones para realizar compras en línea.
Durante el primer día de actividad del Hot Sale, personal de Profeco brindó dos asesorías y recibió una reclamación contra un proveedor | Unsplash
Desde antes de que iniciara el Hot Sale, Profeco monitoreó 542 tiendas virtuales, así como las 50 páginas informativas y 15 de publicidad, derivado de lo cual detectó seis casos de posible incumplimiento y realizó cuatro exhortos para modificar o retirar posibles anuncios engañosos.
Durante el primer día de actividad del Hot Sale, personal de Profeco brindó dos asesorías y recibió una reclamación contra un proveedor por incumplimiento de ofertas o promociones.
¿Cuáles son las recomendaciones de Profeco para las compras en línea durante el Hot Sale?
La Procuraduría emite las siguientes recomendaciones para los usuarios que realizarán compras en línea:
- Compre en sitios web conocidos y con buena reputación
- Evite comprar en redes sociales
- Asegúrese de que el sitio web tiene medidas de seguridad para proteger sus datos personales y bancarios
- Evite los enlaces de correos y anuncios
- Utilice una red o conexión a Internet seguras e instale en la computadora o dispositivo móvil una solución integral de seguridad y manténgala actualizada
- Confirme que en la página web del proveedor, se informe el domicilio físico, los números de teléfono y cualquier medio para acudir en caso de tener una reclamación
- Busque y lea cuidadosamente las políticas de privacidad para el manejo de sus datos personales, términos y condiciones, el costo total, gastos de envío, plazos de entrega, así como las políticas de cancelación, cambios o devoluciones
- No realice pagos si no cuenta con una orden de compra que tenga toda la información respecto al producto, características, precio y condiciones de envío
- Asegúrese de que el sitio o perfil utilice métodos de pago seguros
- Establezca alertas y revise cuidadosamente sus estados de cuenta bancarios, posteriores a la compra
- Denuncie publicidad engañosa y revise muy bien, para que no se deje de llevar por frases como: “Todo al 50% de descuento; envíos gratis; dos por uno y decuentos en toda la tienda”
Si detecta que un proveedor utiliza información o publicidad que causa confusión o no es clara, puede comunicarse al teléfono 800 468 8722 desde cualquier parte del País.