De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), lo que hacen los establecimientos es transferirte la comisión que el banco les cobra a ellos por utilizar el servicio de la Terminal Punto de Venta (TPV)
MÉXICO.- Pagar con tarjeta es una práctica cada vez más frecuente, pero en ocasiones al hacerlo se te cobra una comisión extra, ¿pero sabes por qué lo hacen?
La Condusef aclara que actualmente no hay ninguna ley o norma que prohíba que los comercios transfieran esta comisión a sus clientes | Pexels
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), lo que hacen los establecimientos es transferirte la comisión que el banco les cobra a ellos por utilizar el servicio de la Terminal Punto de Venta (TPV).
¿Es legal cobrar una comisión por pagar con tarjeta?
La Condusef aclara que actualmente no hay ninguna ley o norma que prohíba que los comercios transfieran esta comisión a sus clientes.
Sin embargo, algunos contratos que firman los negocios con los bancos sí establecen que la comisión no se puede transferir al tarjetahabiente.
¿Qué debes hacer si te cobran una comisión por pagar con tarjeta?
La Condusef explica que en caso de que se cobre una comisión por pagar con tarjeta, se debe hacer lo siguiente:
- Cancelar la compra o servicio y acudir a otro establecimiento que no te cobre comisión
- Presentar tu queja ante la institución bancaria dueña de la Terminal Punto de Venta
- Si tu queja no se atiende, acude a la Condusef, la cual te brindará asesoría
- También tienes la opción de recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)