La Condusef anunció el día de hoy que se tomaría un descanso en el área de atención a clientes
MÉXICO-. Fue anunciado el día de hoy a través de sus medios oficiales que la Condusef se tomará un descanso correspondiente al periodo vacacional de verano, durante el cual el área de atención a clientes, donde se atienden principalmente citas presenciales para aquellos usuarios que lo requieran, permanecerá inactiva.
El horario de atención de la Condusef volverá en estas fechas | Pexels
No obstante, durante este periodo de ausencia, la organización, como defensora de los derechos de los usuarios ante instituciones financieras, continuará operando a través de medios digitales. Por lo tanto, solo la modalidad presencial quedará suspendida temporalmente.
Asimismo, se informó que si el usuario así lo desea, podrá agendar su cita con anticipación para que su caso sea atendido de manera oportuna.
La atención a clientes de la Condusef
El proceso de atención a clientes de la Condusef es para que el usuario aclare dudas o solicite asistencia. El usuario puede acercarse a través de las oficinas o canales virtuales oficiales de este organismo en busca de apoyo.
Este proceso es completamente gratuito, lo que quiere decir que el usuario no tendrá que pagar nada, puesto que la defensoría se encuentra entre los principales servicios obligatorios que la empresa tiene con los usuarios.
Sin embargo, si el arbitraje llega a mayores, se estima que el usuario sí tendrá que pagar por algunos de los servicios extras ofrecidos. Esto sería en caso de que la persona no llegue a un acuerdo con la institución financiera con la cual tiene el problema y la conciliación de la Condusef no pueda hacer más por este caso.
El horario de atención de la Condusef volverá en estas fechas
El servicio de atención presencial estará de regreso el día 31 de julio, en un horario de atención de 8:30 a 4 pm de lunes a viernes en todas sus unidades de atención a usuarios.