Tanto los proveedores como los consumidores deben estar correctamente informados al realizar sus compras; es por eso que la Profeco dio a conocer información valiosa al respecto
MÉXICO-. La Profeco ha reiterado la importancia de que tanto los proveedores como los consumidores tengan un entendimiento claro de sus roles y responsabilidades al momento de realizar compras, con el objetivo de prevenir situaciones conflictivas y garantizar transacciones comerciales justas.
Portrait of female staff standing with arms crossed in super market |
La Profeco destaca el papel clave que desempeñan los proveedores en el proceso de venta de productos y servicios.
Su responsabilidad es crucial para garantizar una experiencia de compra positiva y evitar posibles sanciones.
¿Cuáles son las obligaciones de los proveedores con respecto a sus productos, según la Profeco?
- Proporcionar información exacta
Los proveedores deben ofrecer información precisa, clara, veraz y comprobable sobre sus productos o servicios. Esto incluye detalles relevantes sobre características, garantías y condiciones de uso.
- Exhibir el monto total a pagar
Deben mostrar de manera notoria y visible el monto total que los consumidores deberán pagar por los productos o servicios adquiridos. Esto garantiza una transparencia total en las transacciones.
- Respetar precios, ofertas y promociones
Los precios anunciados deben ser respetados, así como cualquier oferta o promoción presentada. Los anuncios deben incluir condiciones específicas, plazos de duración y volúmenes de productos o servicios disponibles.
Estas obligaciones buscan establecer un estándar para la conducta ética de los proveedores y garantizar que los consumidores tengan acceso a información precisa y transparente al realizar compras.
Derechos de los consumidores
La Profeco también destaca la importancia de que los consumidores estén informados sobre sus derechos fundamentales, incluyendo:
- A recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios.
- A la protección contra publicidad engañosa o prácticas abusivas.
- A que se respeten los precios y condiciones establecidos en las ofertas y promociones.
La Profeco subraya que un conocimiento mutuo de derechos y obligaciones contribuye a un mercado más equitativo y protege a ambas partes en el proceso de compra.