Ahora, los usuarios que sean víctimas o se encuentren con publicidad engañosa tienen la opción de denunciarlo legalmente, contando con el respaldo de la Profeco
MÉXICO-. La publicidad se ha convertido en una herramienta indispensable. Sin embargo, surge un problema cuando esta herramienta se utiliza de manera deshonesta, dando lugar a la publicidad engañosa.
¿Cómo actuar ante proveedores que difunden publicidad engañosa? | Pexels
Este fenómeno, que implica distorsionar la información con el objetivo de atraer a los consumidores, ha llevado a que la Procuraduría Federal del Consumidor tome medidas para salvaguardar los derechos de los compradores.
La confianza de los consumidores en la publicidad puede llevarlos a adquirir productos o contratar servicios que, lamentablemente, no cumplen con las expectativas prometidas.
La realidad de adquirir un producto
La realidad de adquirir un artículo de mala calidad en lugar de lo que se había imaginado puede ser decepcionante y frustrante.
Ante esta problemática, la Profeco ha decidido actuar en favor de los consumidores al brindarles una forma de denunciar estas prácticas desleales por parte de los proveedores.
¿Cómo actuar ante proveedores que difunden publicidad engañosa?
La Procuraduría ha empleado diversos canales para educar al público sobre cómo pueden tomar medidas contra la publicidad engañosa.
A través de sus canales oficiales, la Profeco ha compartido información detallada sobre el proceso de denuncia. Para denunciar un caso de publicidad engañosa, los usuarios tienen dos opciones principales.
- En primer lugar, pueden enviar un correo electrónico a la dirección denunciapublicitaria@profeco.gob.mx. Al hacerlo, deben proporcionar su información personal junto con los detalles específicos del caso que han experimentado. Esta información es esencial para que la Profeco pueda comprender la situación y tomar medidas adecuadas.
- En segundo lugar, la Profeco ha habilitado la posibilidad de denunciar a través de WhatsApp. Los consumidores pueden enviar un mensaje al número 55 6868 2589, detallando nuevamente su información personal y los pormenores de la publicidad engañosa que han encontrado. Esta alternativa brinda comodidad a aquellos que prefieren la mensajería instantánea como medio de comunicación.
la Profeco ha dado pasos significativos para combatir la publicidad engañosa y proteger los derechos de los consumidores.
A través de canales como el correo electrónico y WhatsApp, los usuarios tienen la oportunidad de denunciar casos de publicidad engañosa y contribuir así a un entorno de compras más justo y transparente.