Los Estados que concentran el mayor número de quejas durante El Buen Fin 2021, son: Sinaloa, Ciudad de México y Yucatán, con 10, nueve y ocho casos respectivamente
MÉXICO.- En sólo dos días de El Buen Fin 2021, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recibió 165 reclamaciones, dio a conocer la dependencia.
De acuerdo con un comunicado de Profeco, del total de quejas recibidas en sólo dos días de El Buen Fin 2021, se conciliaron 92 | El Imparcial
Los Estados que concentran el mayor número de quejas durante El Buen Fin 2021, son: Sinaloa, Ciudad de México y Yucatán, con 10, nueve y ocho casos respectivamente.
¿Cuántas quejas de El Buen Fin fueron resueltas?
De acuerdo con un comunicado de Profeco, del total de quejas recibidas en sólo dos días de El Buen Fin 2021, se conciliaron 92, de las cuales la mayoría (84), se resolvieron en el mismo lugar de la compra; ocho a través de Conciliaexprés y el resto está en trámite.
¿Quiénes tienen más quejas durante El Buen Fin 2021?
Por proveedor, Sam’s Club tuvo 29 reclamos, seguida de Walmart con 20 y Volaris, con doce, aunque en esta edición Walmart no participó de esta campaña, pero sí realizó una propia con descuentos.
Los principales motivos de las quejas fueron:
- Incumplimiento de promoción, con 48 casos
- Cancelación de la compra, con 25 casos
- No respetar los precios tuvo 24
La categoría de ropa y zapatos concentró 21 reclamaciones, mientras que la de vuelos/transporte tuvo 18 y abarrotes doce.
Mediante las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), se otorgaron tres mil 964 asesorías, pero existen diversos medios para interponer una queja.
Según el boletín de Profeco, existen módulos en los principales centros comerciales del País, pero también los siguientes medios de contacto:
- Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 468 8722
- En Internet a través del sitio telefonodelconumidorenlinea.profeco.gob.mx
- Al correo asesora@profeco.gob.mx
- Mediante redes sociales en Twitter en @Profeco y @AtencionProfeco, o en Facebook en ProfecoOficial