7 claves para mejorar tu negocio de comercio electrónico

El e-commerce es una tendencia, que consiste en la creación de una tienda en línea, que dejó de ser un lujo y se convirtió en una necesidad para cualquiera que tenga un negocio.

MÉXICO.- El mercado cambia al igual que las personas, pues prueba de ello es el aumento en ventas a través de vías electrónicas, con esto los pagos por internet crecieron de forma exponencial, los envíos por paquetería aumentaron y las transacciones siguen en aumento. Esto fue impulsado, en gran parte, por la pandemia del coronavirus.

Por tanto, la principal tendencia es la creación de una tienda en línea, que dejó de ser un lujo y se convirtió en una necesidad para cualquiera que tenga un negocio.

Sin embargo, si ya dispones de un atienda en internet, debes atenderla y subir tus productos para vender, deberás tener una cosa en mente: hay cientos de herramientas que te servirán para brindar un mejor servicio y mejorar las interacciones.

Pero existen tips y claves para implementar en tu e-commerce, estas te ayudarán a incrementar el tráfico, tus ventas y mejorar tu servicio, de acuerdo con Negocios y Emprendimiento.

• 1.- Permite reseñas.

Agregar reseñas de compradores reales es una idea excelente para tu página. Pues humanizarás a tu marca, además de que demostrará que eres una página real y tienes un producto que está llegando a los compradores.

Esta acción brinda confianza y sirve para dar un ligero empujón al comprador.

El testimonio debe de ser genuino, y de los mejores que te pueden dar es explicando cómo mejoró su vida, negocio o lo que sea cuando lo adquirieron.

• 2.- Demuestra que estás vendiendo.

Existen distintas herramientas que te facilitarán el proceso de decirles a tus clientes lo que vendes, otras personas están aprovechando promociones y posiblemente, quien no está comprando, puede perder esa oportunidad.

Invita a la compra sin que realmente parezca una. Además de crear un sentido de urgencia, cuentas con otra herramienta que da confianza.

• 3.- Invita a que compren más.

El Cross-sell es una buena estrategia en el mercado electrónico e implementarlo es algo sencillo, cuando agregan al carrito de compras. Esto es una excelente idea, pues agregar una sección de “usualmente se compran juntos”, es importante para invitar a una mayor compra.

• 4.- Crea un modelo de suscripción.

Muchos lo tienen, pero te ayudará a asegurar tus ventas por un tiempo y al menos, tener clientes frecuentes.

Para que suceda correctamente puedes ayudarte en las aplicaciones que harán de manera automatizada el pedido para que tú no estés haciendo recordatorios cada mes.

La idea de este tipo de ventas es crear clientes fieles.

• 5.- Piensa en el envío.

Si piensas en el envío tendrás a varios clientes a tu disposición, ya que muchas de las compras se quedan en el carrito por que no están de acuerdo con el costo de envío. Por tanto: implementa una estrategia, que con compras mínimas el envío corre por tu cuenta.

• 6.-Estrategia de carrito abandonado.

Puedes implementar un mail automático que ofrezca una promoción, o un descuento, si se finaliza la compra. Sin embargo, debes pensar muy bien las condiciones en las que enviarás dicha promoción porque la gente puede abusar de ellas e incluso tu correo puede irse al spam y nunca verse.

• 7.- Haz el pago sencillo y fácil.

Si bien tener un e-commerce ayudará a las ventas en línea, puede ayudarte a cerrar más si el cliente no tiene que dar muchos clics. Esto le ayudará a dar los pasos necesarios para comprar.

Revisa las siguientes recomendaciones:

1. -    En el carrito tienes que dar la oportunidad de que sumen más artículos, eliminen algunos y que conozcan el precio por artículo y en conjunto.
2. -    Separa el costo del envío del precio del artículo. Ayudará en caso de que se consigan envíos gratis.
3. -    Es buena idea agregar logos de seguridad y bajo qué certificados cuentas.

Asimismo, ofrece múltiples formas de pago, así el cliente puede elegir su medio de pago preferido.