Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), si recibiste un billete y tienes dudas respecto a su autenticidad o te dijeron que es falso, debes acudir a una sucursal bancaria a solicitar que se analice
MÉXICO.- Recibir un billete falso puede ser más común de lo que parece, por lo que es importante que sepas qué debes hacer en caso de que llegue uno a tus manos.
Aprender a identificar los billetes auténticos es muy importante | Hoy Dinero
Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), si recibiste un billete y tienes dudas respecto a su autenticidad o te dijeron que es falso, debes acudir a una sucursal bancaria a solicitar que se analice.
El banco deberá entregarte un recibo con los datos del billete, como son: Denominación, número de folio, serie y fecha de emisión; tus datos personales, como nombre, domicilio y número telefónico, así como los datos de la sucursal bancaria.
El recibo contiene datos como folio y fecha, con lo que podrás dar seguimiento al resultado del análisis que realice el Banco de México (Banxico), que tendrá 20 días hábiles bancarios para emitir una respuesta.
Si el billete falso lo recibiste en un cajero automático, debes acudir a cualquier sucursal de la institución financiera, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la pieza, para presentar una reclamación.
En este caso, según la Condusef, el banco te proporcionará un formato de reclamación, donde anotarás datos personales, lugar, fecha y modo en que se entregaron las piezas, así como las características y número de éstas.
El banco retendrá los billetes y te dará un recibo y enviará las piezas a Banxico para un dictamen, pero si se determina que son falsos, la institución financiera deberá entregarte el monto de los billetes presentados, siempre que provengan de un máximo de dos diferentes operaciones.
Sin embargo, si considera que no procede tu reclamación, deberás recibir un informe por escrito de los motivos que llevaron a esta decisión.
Si recibes billetes falsos, puedes perder tu dinero, por lo que es importante que te informes sobre las formas en que puedes asegurarte de que una pieza es real.