Es muy importante que en cuanto notes que se hizo un cargo en tu tarjeta de débito, pero no es tuyo, lo reportes de inmediato al banco para solicitar el reembolso del dinero, en los dos días hábiles que indica la ley
MÉXICO.- Revisar frecuentemente los estados de cuenta de tu tarjeta de débito es muy importante para detectar algún movimiento que no sea tuyo, como los cargos no reconocidos.
Según la Condusef los bancos deben regresar el dinero de los cargos no reconocidos en máximo 48 horas | Pexels
Es muy importante que en cuanto notes que se hizo un cargo en tu tarjeta de débito, pero no es tuyo, lo reportes de inmediato al banco para solicitar el reembolso del dinero, en los dos días hábiles que indica la ley.
¿Qué hace el banco cuando es notificado de movimientos no reconocidos?
De acuerdo con la fintech experta en deudas, Resuelve tu Deuda, el banco investiga los cargos no reconocidos para saber dónde se realizó, cuál fue el modo que comprobaron la identidad, ya sea por medio de firma, NIP o alguna identificación.
Sin embargo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dice que antes de realizar la investigación, la institución financiera debe hacer la devolución del monto.
¿Qué hacer si detectas cargos no reconocidos en tu tarjeta de débito?
Debes notificar al banco lo antes posible para que se pueda hacer la validación en tiempo y hay varias formas de hacerlo:
- Personalmente en una de las sucursales del banco o mediante los canales de atención, como la vía telefónica
- Mediante canales electrónicos, como un correo electrónico, la aplicación móvil o el sitio web de la institución financiera
Según la Condusef, los bancos están obligados a abonar el monto de los cargos no reconocidos, siempre y cuando el usuario avise dentro de las 48 horas desde que ocurrió el hecho.