La Profeco destaca que, mientras las empresas con domicilio en México están sujetas a las leyes nacionales y la intervención de la Profeco en caso de incumplimiento, las plataformas de proveedores extranjeros escapan a esta jurisdicción
MÉXICO.- A medida que se acerca la temporada de verano y se planifican las vacaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emite una advertencia crucial sobre la contratación de servicios con proveedores extranjeros, resaltando los riesgos y limitaciones que los consumidores podrían enfrentar.
Ante estas advertencias, la Profeco insta a los consumidores a tomar precauciones adicionales al planificar sus vacaciones de verano y a elegir proveedores confiables y bajo jurisdicción mexicana para garantizar una experiencia de viaje segura y sin contratiempos. |
La Profeco destaca que, mientras las empresas con domicilio en México están sujetas a las leyes nacionales y la intervención de la Profeco en caso de incumplimiento, las plataformas de proveedores extranjeros escapan a esta jurisdicción.
Esto significa que si los proveedores indican que sus oficinas están en el extranjero, la Profeco no podrá intervenir en caso de conflictos o incumplimientos.
En la Revista del Consumidor de abril, la Profeco hace hincapié en la importancia de evitar transacciones con plataformas o proveedores extranjeros como Kayak, Trivado, Hostelworld y Traveloka.
En su lugar, recomienda tratar con agencias de viajes que operen bajo la jurisdicción mexicana y que proporcionen toda la información necesaria y contratos firmados.
La Profeco recuerda a los consumidores sus derechos al contratar servicios de viaje, incluyendo la entrega de un contrato firmado por la agencia de viajes con toda la información necesaria y el compromiso de resolver cualquier incumplimiento de acuerdo con los términos del servicio.
En caso de que la agencia de viajes incumpla con los términos del servicio ofrecido, la Profeco insta a los consumidores a exigir que se les facilite una solución, como el reembolso o la compensación adecuada por cualquier perjuicio sufrido.
Es importante tener en cuenta que si se contratan servicios en el extranjero pero se pagan en México, el precio estará sujeto al tipo de cambio del día de la transacción.
Ante estas advertencias, la Profeco insta a los consumidores a tomar precauciones adicionales al planificar sus vacaciones de verano y a elegir proveedores confiables y bajo jurisdicción mexicana para garantizar una experiencia de viaje segura y sin contratiempos.