Conocer la diferencia entre las ofertas y las promociones es importante, para que como consumidor conozcas los derechos que tienes, cuando se trata de uno u otro
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), explica que aunque las ofertas y promociones se utilizan indistintamente para la publicidad, los términos en realidad son prácticas comerciales distintas.
En caso de que un proveedor no cumpla con su ofrecimiento, puedes presentar una queja ante Profeco | Unsplash
Conocer la diferencia entre las ofertas y las promociones es importante, para que como consumidor conozcas los derechos que tienes, cuando se trata de uno u otro.
Diferencias entre las ofertas y las promociones
De acuerdo con Profeco, las ofertas son el ofrecimiento público de productos o servicios de la misma calidad, a precios inferiores a los normales del establecimiento.
Lo común para promocionar las ofertas es utilizar palabras como: Barata, descuentos o remate.
En cambio una promoción, se considera cuando ofrecen productos o servicios:
- Con la tentación de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio iguales o diversos, en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio.
- Con un contenido adicional en la presentación usual de un producto, en forma gratuita o a precio reducido.
- Con figuras o leyendas impresas en las tapas, etiquetas o envases de los productos o incluidas dentro de aquellos, distintas a las que obligatoriamente deben usarse.
- Bienes o servicios con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros servicios similares.
Profeco dice que esto debes considerar en las ofertas y promociones
- La Procuraduría Federal del Consumidor recuerda que los proveedores deben informar las condiciones aplicables para cada oferta o promoción.
- También deben darte a conocer el plazo de duración o el volumen de los bienes o servicios ofrecidos.
- Considera que si no se fija el plazo, ni el volumen, se presume que la oferta o promoción es indefinida, hasta que se haga del conocimiento público su revocación, de modo suficiente y por los mismos medios de difusión, por lo que tendrás derecho a exigir su cumplimiento durante su vigencia.
¿Qué ocurre si el proveedor no cumple con las ofertas o promociones?
Profeco indica que si el proveedor no cumple con las ofertas o promociones, tienes derecho a:
- Exigir el cumplimiento
- Aceptar otro bien o servicio equivalente
- La rescisión del contrato
En caso de que un proveedor no cumpla con su ofrecimiento, puedes presentar una queja ante Profeco, a través del correo asesoria@profeco.gob.mx o bien, puedes acudir directamente a la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio.