De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, es obligatorio que en los establecimientos comerciales se proporcione un recibo de compra, factura o comprobante, donde se especifiquen los datos de la transacción
MÉXICO.- Es común que los consumidores no le den importancia al recibo de compra, pero si en un establecimiento no te lo proporcionan, es importante solicitarlo y aquí te decimos por qué.
La importancia de un recibo de compra es tal, que algunos establecimientos tienen como política que si no se entrega el recibo de compra al usuario, la compra será gratis | Unsplash
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, es obligatorio que en los establecimientos comerciales se proporcione un recibo de compra, factura o comprobante, donde se especifiquen los datos de la transacción.
La importancia de un recibo de compra es tal, que algunos establecimientos tienen como política que si no se entrega el recibo de compra al usuario, la compra será gratis.
¿Por qué es importante solicitar el recibo de compra?
El recibo de compra, es entre otras cosas, un respaldo para el consumidor, ya que con este documento se puede reclamar si el producto tiene algún defecto o no es como prometieron que sería.
En el artículo 92, se especifica que los consumidores tienen derecho, a su elección, a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido, y en todo caso, a una bonificación, que aplica en los siguientes casos:
- Cuando el contenido neto o cantidad entregada es menor a la indicada en el paquete
- Si no cumple con la calidad, marca o especificaciones con las que se ofreció
- Si el producto reparado no queda en estado adecuado para su uso
El recibo de compra siempre es necesario para hacer este tipo de reclamaciones, para solicitar la devolución del dinero, pedir un cambio o hacer válida alguna garantía.
Las reclamaciones pueden presentarla los consumidores dentro del término de un año y uno de los casos que contempla la ley es a partir de que se expide un comprobante de compra.
Con información de Dinero en Imagen.