Los llamados “Paquetes todo incluido” pueden presentar incumplimientos, por lo que es importante conocer las recomendaciones de la Profeco para evitar estafas.
MÉXICO.- Hay viajeros que prefieren aventurarse por su cuenta a bordo de su automóvil y conocer el mundo sin importar los obstáculos, pero hay quienes buscan tener todas las comodidades y contratar los famosos “Paquetes todo incluido”.
Todo aquel usuario que desee contratar una agencia de viajes debe considerar ciertos puntos antes de adquirir alguno de los paquetes. | Unsplash
Es por este último que el usuario debe tomar precauciones al hacerse de estos servicios, pues las estafas y los incumplimientos de las condiciones son común en este tema, por lo que hay que tener en cuenta las recomendaciones que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) comparte.
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¿Qué son los paquetes todo incluido?
La modalidad de viaje “todo incluido” surgió en los años setenta y tomó fuerza con el pasar de los años.
Esta opción le ofrece al consumidor transportación, hospedaje, alimentación, tours y beneficios exclusivos que pueden representar un ahorro de hasta el 30% para la cartera del cliente.
Otra ventaja es que los paquetes contemplan el 100% de los gastos de viaje, por lo que el interesado puede asumir un presupuesto más preciso.
¿Cuál es la desventaja de los paquetes todo incluido?
El problema de contratar estos servicios es que están sujetos a estrictas reglas que pudiera terminar con el compromiso con el cliente, pues limita la libertad del turista y al separarse del grupo pierde el total de los beneficios.
Recomendaciones al contratar paquetes de viajes
Lo que recomienda la Profeco es investigar sobre las agencias de viajes a las que se les va a contratar un servicio y tomar en cuenta los siguientes puntos.
- Leer con atención el contrato que otorgue la agencia de viajes y no quedarse con nigun tipo de dudas.
- Comparar las opciones con otras agencias y evaluar presupuestos.
- Al tomar en cuenta los servicios de una agencia por internet, es primordial corroborar que cuenta con domicilio fijo, correo electrónico, referencias y número fijo antes de realizar cualquier transacción, además de guardar todo tipo de comprobantes de pago.
- Consultar que los sitios de internet de las grandes cadenas de servicios de viajes sean los reales, pues en ocasiones estafadores replican estos sitios a través de cuentas en redes sociales y engañan al usuario.
- Antes de firmar un contrato o realizar una transacción, se debe verificar que el monto a pagar sea en pesos mexicanos y se deben considerar gastos adicionales por cualquier situación.
- Se debe investigar sobre las condiciones de reembolso ante cualquier detalle que pueda ocurrir.
- Ingresar al Buró Comercial de la Profeco para conocer si el proveedor cuenta con quejas o señalamientos negativos.
¿Qué debo hacer si la empresa no respeta el contrato?
Ante un inconveniente con la empresa que se contrató ya sea por incumplimiento de contrato o cualquier otro problema el usuario deberá acudir a la delegación de la Profeco o llamar al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 desde Ciudad de México y área metropolitana, y al 800 468 8722, desde el resto del país).