De acuerdo con la Condusef de enero a marzo de este año se recibieron mil 637 reclamaciones de seguros de vida y aquí te decimos cuáles tuvieron más y quiénes resolvieron mejor
MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer el comportamiento de las aseguradoras en el seguro de vida a marzo de 2023.
La Condusef dio a conocer que las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron Seguros Argos, BBVA Seguros y Seguros Inbursa | Pexels
De acuerdo con la Condusef de enero a marzo de este año se recibieron mil 637 reclamaciones de seguros de vida y aquí te decimos cuáles tuvieron más y quiénes resolvieron mejor.
Las aseguradoras que concentraron mil 349 reclamaciones, equivalentes al 84% del sector, fueron MetLife México; Grupo Nacional Provincial (GNP); BBVA Seguros; Seguros Argos; Seguros Banorte; Citibanamex Seguros; Zurich Santander; HSBC Seguros; Seguros Inbursa y Axa.
Según el índice de reclamación definido en la Condusef, en términos de número de reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados, destacan HSBC con 127 quejas, Seguros Argos con 73 y GNP con 65.
Respecto al total de participación de las reclamaciones del sector, MetLife registró 23%, GNP 12% y BBVA el 11%.
¿Quiénes tuvieron más resoluciones a favor del usuario?
La Condusef dio a conocer que las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron Seguros Argos con 42%, BBVA Seguros con 41% y Seguros Inbursa con 37%.
Las principales causas de reclamación fueron:
- Negativa en el pago de la indemnización, con el 39%
- Solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida o no aplicada, con el 19%
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización, con el 11%