Conoce los derechos que protegen a los espectadores y las medidas que deben tomar los organizadores en caso de cancelación de eventos
MÉXICO.- La cancelación de conciertos masivos en México ha generado interrogantes entre los consumidores, pero es importante saber que tienen derechos que los respaldan y les garantizan la devolución de su dinero e incluso una bonificación mínima del 20% del costo del boleto.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y los hagan valer en caso de cancelación de eventos masivos. Ante cualquier situación, se recomienda contactar a las autoridades correspondientes o buscar asesoramiento legal para garantizar una adecuada protección de sus derechos como consumidores. | ticketmaster
Según Profeco, al adquirir una entrada para un espectáculo, los compradores están protegidos por la ley. Hay diversos escenarios en los que los derechos de los espectadores pueden hacerse valer, como cuando la venta de boletos ha sido anticipada y el evento se suspende o se lleva a cabo en otra fecha, hora o lugar.
Los proveedores de servicios tienen la obligación de reembolsar el costo del boleto o, si el cliente lo prefiere, ofrecer un acceso equivalente en igualdad de condiciones.
Si un evento se suspende por causas de fuerza mayor o como medida de seguridad, los organizadores deben informar de inmediato a las autoridades correspondientes y comunicarlo al público a través de los mismos medios utilizados para su difusión. Además, deben proporcionar la dirección y los horarios en los que se podrá obtener el reembolso del dinero.
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que si la suspensión del evento se debe a causas imputables al proveedor, los consumidores tienen derecho a la devolución del monto pagado y a recibir una bonificación que no podrá ser inferior al 20% del precio del boleto.
En cualquiera de los casos mencionados, los consumidores pueden exigir su bonificación al presentar una reclamación ante Profeco o, en su defecto, ante la autoridad judicial competente.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y los hagan valer en caso de cancelación de eventos masivos. Ante cualquier situación, se recomienda contactar a las autoridades correspondientes o buscar asesoramiento legal para garantizar una adecuada protección de sus derechos como consumidores.
Fuente: Profeco